黛波拉·施洛德-索勒尼耶（Deborah Schroeder）Soleniye-Deborah Schroeder-Saulnier拥有博士学位。在管理方面，Excel Leadership Solutions的总裁兼首席执行官，并且是一位炙手可热的高级管理顾问。她拥有25年的高级行政人员和企业/行业咨询经验，目前正与业务主管紧密合作，以帮助他们解决问题，明确重点并加速业务向关键的市场，组织和领导重点发展。她曾与多家财富500强公司合作，包括波音，花旗集团，史考特证券，美国再保险集团和丹佛斯。

作者在为史考特，佐治亚太平洋和波音等财富500强公司提供服务方面的经验揭示了一个动态的批判性思维过程，任何人都可以用来确定组织中的战略矛盾。确定看似矛盾的选择中的潜力，并开始采取行动以取得成果。

“矛盾思考法”可以分为五个步骤：

步骤1：列出当前的困境。

步骤2：评估需要使用矛盾思维的情况。

步骤3：想象一下，如果您仅专注于单个选项，则可以实现哪些目标，错过目标的后果是什么，好处和缺点是什么？然后想象一下，如果您同时照顾了两者，将会发生什么？

步骤4：计划行动步骤，管理和解决矛盾，以帮助您取得良好的结果。

步骤5：平衡执行力，以确保您没有离婚的一方，以免产生不良后果。

该书还介绍了使用“矛盾思考法”获得竞争优势的实际案例，帮助个人和业务经理对长期挑战充满信心，并找到意想不到的更好的解决方案。

矛盾思考法 : 世界500强创新思维与决策技巧

谢辞/1

作者笔记以崭新的思维，让不可能成为可能/1

用矛盾思考翻转企业营收，翻转处于谷底的人生。

前言管理互相冲突的目标，才能创造亮眼的成果/1

汽车能做到马力强又低油耗，国人既能享受高脂鹅肝又维持心脏健康。

第一部矛盾思考的力量

1 何谓矛盾思考?为何要进行矛盾思考?/3

矛盾思考是“并存”式的思维，让我们能兼顾互相冲突的目标，不再顾此失彼。矛盾思考可以补足线性思考的不足。

2 运用矛盾思考入门/27

别忘记，矛盾与目标息息相关。有了目标才能突显某一组矛盾元素存在的必要性。若想达成目标，就必须妥善管理这组矛盾。

3 挖掘组织中的矛盾/66

找出矛盾后，何时要二选一?何时要用并存式思维?最主要的区别方法在于二选一能解决急迫的问题，但若是长期的挑战，就一定能用并存模式才能处理。

4 各阶层员工都能发挥领导力/94

无论你在组织中位于哪个阶层，都可以让同事更了解“并且”的力量。矛盾思考能够让你在公司中脱颖而出，突显你就事论事、创新思维的特质。

第二部如何运用矛盾思考

5 画出模型/119

图像化的表现方式能帮助我们把矛盾思考的概念转化成实用工具，用来挖掘极为创新的解决方案。

6 规划行动步骤/137

在此阶段，必须根据自己对企业经营环境、商机与挑战的了解，规划行动步骤，以走向心中理想的目标。

7 制定并运用指标，避免偏离目标/162

行动步骤有助于完成并管理正向结果，指标则是评估风险的宝贵工具，能够指出我们即将坠入负面深渊，必须调整行动步骤的时机。

8 尊重脉络及复杂性/182

任何计划或行动都是在特定的脉络里进行，会受到经济、政治、操作性/技术性因素及社会互动影响。因此在透过矛盾思考解决问题时，千万不能忽略所处的脉络。

第三部矛盾思考的成效

9 实际执行矛盾思考/207

运用矛盾思考的过程可以“分解”公司所面对的情况。此后，当我们把视觉模型转化成有目的步骤、时间、责任归属及目标的行动方案时，便是把分解元素再度拼成完整的图像。

10 成功与失败案例/221

成功案例都很妥善地管理了关键矛盾，在领导、组织及文化各方面都达到均衡。

结论以创新的解法，在新的商业世界中生存/245

附录操作步骤摘要/251

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