冯岳宁，女，管理学硕士，曾担任知名咨询公司培训讲师、企业咨询师，被尊称为企业“智慧教练”。有多年谈判研究和培训经历，著有多本内部谈判培训资料，被多家企业采纳和深入学习。

情商即情绪智力，属于心理学的范畴，拥有稳定的情绪，人类才能进行思维、想象、逻辑推理等其他高级的心理活动。情商与人类其他的心理活动有着密切的联系，能够使人们维持正常的学习、工作、社交、生活等基本机能。本书运用简洁生动的语言，结合生活实例，列举了多种提高情商的方法，详细介绍了这些方法的科学原理、运用方式，并穿插部分心理学实验案例。内容专业、丰富，具有较强的阅读性和出版价值。

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