黄若中国零售业长老级领军人物，人称“黄药师”。拥有三十年实体零售和电商行业管理经验，先后供职于易初莲花、麦德龙、北京华联等，并担任过*副总裁、天猫创始总经理、华平投资顾问等职，现经营护肤品牌——萨维尔?琨，是一位富有实战经验并极具前瞻力的零售业管理者。

在本书之前，黄若先生的“我看电商”系列图书——《我看电商》《再看电商》《我看电商2》，均为行业畅销书。黄若先生的图书有两大特点：一是干货满满，二是观点鲜明。 “新零售”是眼下的热门词。过去一年里，数以万计的企业以“新零售”作为标识进入市场。但是社会上对“新零售”存在着各种模糊的定义和不尽相同的解读。书中明确提出：新零售不应过分关注于渠道形式的转变、销售路径的整合，而应当着眼于”新消费”——即今天消费者的新消费观念，以及用户购物进入“从有到好”时代的新需求。这个提法拔新领异，值得业界思考。 书中对于零售行业近两年的发展动向、企业兼并及渠道演变，都有不少独特的见解。 本书可供所有从事实体零售或电商运营的从业人员、投资电商或服务电商的相关人士、有志进军零售领域的年轻学生和创业者参考。

一零售的本质 / 001

中间环节的作用在社会高度分工的今天越发明显，其核心是效率。效率不如人，终将被

淘汰。而效率，根植于零售的服务能力。

1.渡河与过桥 / 002

2.中间商的价值 / 011

3.电商大鳄的线下兼并 / 016

4.名创优品现象 / 02 7

二漫谈新零售 / 035

研究新零售，核心在于了解和关注新消费，洞察新的消费观念和新兴消费群体的特征，他们的需求是否能得到满足，这里有哪些商业机会?

5.新零售这个关键词 / 036

6.从销售为王走向流量为王 / 046

7.从品牌为王走向互动为王 / 052

8.从价格为王走向个性为王 / 057

9.罗杰斯葡萄酒的试水 / 063

10.从假货到海淘 / 074

11.扁担原理看新零售 / 085

12.沃尔玛：标杆不再 / 088

三顾客变了 / 099

我们正经历着消费从趋同到个性化。消费的转变不仅仅是年龄段的代际，更多还在于时

间价值观、生活观和生活美学，正所谓“一千个人就有一千个哈姆雷特”。

13.周末进行时 / 100

14.理性看待“双11” / 106

15.“千禧族”到“九千岁”的消费观 / 111

四渠道变了 / 121

除借助互联网的电商和传统的实体门店外，零售变革还催生了很多其他的新型业态，这里面有许多新时代的机会，也有黑洞式的陷阱。

16.共享这块甜饼 / 12 2

17.无人超市能走多远 / 131

18.内容电商暗度陈仓 / 140

19.体验式零售进行中 / 148

20.关于零售的三个数字 / 153

21.“盒马鲜生”现象 / 158

五销售变了 / 167

随着消费升级和消费人群需求的多样化，曾经红遍半边天的诸多业态，正处于转型或衰败的困局。对销售趋势的预判，从来考验的都是企业的战略能力。就好比做出租生意，等到飞机落地你再赶往机场寻客，黄花菜早凉了。

22.大卖场的变迁 / 168

23.深度剖析会员制 / 177

24.品类电商路在何方 / 193

25.百丽退市的时代变迁 / 200

26.“严选”模式点评 / 2 04

27.顺势而起的社交电商 / 217

28.大平台还能走多远 / 2 24

后记迎接“从有到好”的零售时代 / 232

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