蒋齐仕：拥有北京大学光华管理学院工商管理硕士学位和上海交通大学工学学士学位。北京软实力工场教育咨询有限公司总经理，曾任荷兰思腾教育集团中国公司首任CEO并一直是该机构的首席培训师，在职期间带领团队成功将培训机构CTI的教练认证课程Co-active Coaching引入中国。

曾任The Scholar Ship(海上跨文化学院)中国区负责人、北京航空运输公司培训中心副主任。长期在多家知名企业中担任软实力及领导力方面的课程顾问、培训师，服务过的客户包括壳牌(中国)、大众汽车(中国)、诺华制药(中国)、奥迪(中国)、空中客车、东风日产、戴姆勒(中国)、康菲石油、嘉实基金、天弘基金等。

本书从人们应对困难情境的三种典型状态入手，以日常工作和生活中的情境为切入点，用讲故事的方式，对人们可能遇到的不同困难情境进行了深入剖析。通过综合运用管理学和心理学的相关知识，本书阐述了果敢力的深刻内涵：果敢力，在本质上是指一个人在困难情境中推动事情进展的能力。这种能力，不仅能够帮助我们变得更加自信，还能帮助我们获得平衡、健康和持久的人际关系，提升个人效能及在工作和生活中的领导力。书中还结合实例给出了具体而实用的工具和建议，以帮助人们在日常点滴生活中训练自己变得更加果敢，从而不断成长为更好的自己。

第1章 人生的“升级”与人际困难情境

第2章 困难情境中的三种反应

1 不要跟这种人计较

2 今天就让你知道什么是为顾客服务

3 您觉得这样如何

4 三种状态

第3章 攻击的代名词：真正的“急了”

1 得教训一下这种人

2 不要跟情绪不好的领导讲道理

3 攻击状态的特征

4 攻击状态能帮人达成目标吗

5 减少攻击状态

第4章 退让的本质：违心的“算了”

1 算了，这不是什么大事

2 我尽力了

3 努力与潜力

4 要么给出结果，要么证明已“尽力”

5 自我说服与贬低目标价值

6 自我安慰与自觉选择

7 真的没办法了

8 内心深处的担心和顾虑

9 退让的后果

10 少一分退让，多一分努力

第5章 对于果敢的误解

1 误解一：果敢就是说“不”

2 误解二：果敢就是“做自己”

3 误解三：果敢就是“强势”

4 误区四：固执就是坚持

第6章 果敢力：做出有意识的选择的能力

1 不“急”也不“退”的选择

2 没有目标，就无所谓果敢

3 选择与强求

4 有意退让

5 故意发火

6 我有多果敢

第7章 让我们变得更加果敢

1 训练的最佳组合：目标 困难情境

2 努力的对抗

3 人际互动中的博弈

4 目标分层的“甜甜圈”：“我”的和“你”的

5 让言行服务于目标达成

6 “应该”与“希望”

7 为了“是”才说“不”

8 甜言蜜语和情感绑架

9 理由与借口

10 心理建设：理性看待困难情境

11 由内而外的果敢

第8章 困难情境中的果敢力实践

1 我努力申请，你坦然拒绝

2 团队的高效依赖于个体的果敢

3 级别越高越要果敢

4 竞争是为了让自己更优秀

5 观点是用来被挑战的，不是用来证明自己的正确的

6 承受否定并积极应对

7 经历的每一个挫折，都是在让我准备好，然后等到你

8 在任何情境中做想要成为的自己

第9章 我的一些果敢练习

1 小事中的果敢

2 我不是您要找的人

3 我还要去那里上班吗

4 您能给出一个正面反馈吗

5 抱歉，这是我做不到的

6 冲突中的选择

后记

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