[日]伊庭正康

现任Rasisa Lab培训公司总裁。

曾任职日本最大人力资源中介集团Recruit，原本怕生，通过40000次的访问销售经验，成功克服怕生的致命缺点，并在销售及管理两个部门四度荣获年度全国顶尖员工奖，受到集团内部表扬超过40次，并获擢升业务部长、集团旗下From A Career公司总裁等要职。

2011年成立Rasisa Lab培训公司，针对业务技巧及领导能力相关主题，每年举办200场以上讲座。学员回流率高达98％。已出版多部著作，经常获邀接受财经报章杂志访问。

汪欣慈

东吴大学日本语文学系、台湾大学日本语文学研究所毕业。曾是任职游戏、影音产业的日文杂工，喜欢翻译。

你是否遇到过这些冷场场面：寒暄后不知如何接话，拼命干笑气氛僵硬；电梯里遇到上 司，害怕说错话、每秒都煎熬；好心提供建议，他人不领情反倒伤了和气；明明聊得热络， 却被发“好人卡”拒绝……

其实，不用好口才，也能聪明回话，让你到哪都有好人缘！《当时这样说就好了》帮 你 有效消除说话紧张、怕生，不再因说错话而后悔，让你在职场左右逢源，情场一路通关，生 活幸福美满，人生际遇大不同！

10秒卸下对方心防，一读就懂的简单实例

实例1：想向对方“传达认同”，博得好感

“你真的做得很不错呢。”（×）

“为什么你可以做得这么好呢？”（√）

实例2：遇朋友抱怨不休，想消除他的负能量

“既然你这么不开心，何不干脆换工作？”（×）

“其实我常常很羡慕你，开会有空调，不发言也能拿高工资。”（√）

实例3：同事觉得午餐很贵，但你并不同意

“会吗？有肉有菜的，50元还可以吧？”（×）

“50元的话真的有点贵呢，口味如何？”（√）

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