超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节
营销心理战:掌握36种购买心理,直击客户内心
智能家居DIY——OpenWRT+Arduino+Zigbee+3D打印+手机客户端
细节决定体验(客户体验全流程设计)
《超预期 : 智能时代提升客户黏性的服务细节》[美] 莱昂纳多·因基莱里 / 迈卡·所罗门
华为销售法(深度还原ToB销售成功之道——客户关系管理,准直销销售模式,狼性文化。想学华为的企业都在读。)
《客户的游艇在哪里:华尔街奇谈》小弗雷德·施韦德中文典藏版
客户成功:持续复购和利润陡增的基石