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端到端流程：为客户创造真正的价值
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LBS客户定位与精准营销：大数据时代的O2O核心应用
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如何与各种客户打交道
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客户关系管理实务
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大客户战略服务
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金融机构客户管理新战略
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应收账款管理、催收、回款与客户关系维护
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《客户的游艇在哪里》小弗雷德·施韦德
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客户端存储技术
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超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节
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大客户战略管理
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《3分钟打动客户：电话销售实战技能训练》时代光华管理培训研究中心
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《拿下大客户:大客户销售的48个秘诀》马斐
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《做大单:59招稿定大客户》丁兴良
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战略大客户管理的7个关键
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《7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密》许晋经典版
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别说你不懂客户2
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为客户服务是华为存在的唯一理由
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