《大客户销售谈判 获得利润的最快途径》陆和平珍藏版
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《3分钟打动客户：电话销售实战技能训练》时代光华管理培训研究中心
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值得信赖的顾问：成为客户心中无可替代的人
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《客户说：如何真正为客户创造价值》拉姆·查兰经典版
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应收账款管理、催收、回款与客户关系维护
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《大数据营销：定位客户》麦德奇全译修订版
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《世界上没有沟通不了的客户》江华收藏版
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《超预期 : 智能时代提升客户黏性的服务细节》[美] 莱昂纳多·因基莱里 / 迈卡·所罗门
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《端到端流程：为客户创造真正的价值》迈克尔·哈默珍藏版
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《值得信赖的顾问：成为客户心中无可替代的人》[美]大卫·梅斯特/查理·格林/罗伯特·加弗德文字版
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《极致服务：如何创造不可思议的客户体验》肯·布兰佳中文版
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《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》黄卫伟 文字版
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