《像满足情人那样满足顾客:品牌的建设与营销》范军文字版
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《零售的本质:为顾客提供生活解决方案》(便利店终将彻底改变我们的生活,揭开隐藏在零售业里的商业机密)本多利范
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《认识顾客 原书第13版》戴维•L.马瑟斯博文字版
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顾客操纵学:引爆促销威力的策略筹码
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顾客心理战:读懂顾客心理,实现快速成交(亚马逊十佳商业图书!超越竞争对手的营销行动指南)
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精益服务解决方案:公司与顾客共创价值与财富(白金版)
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如何说顾客才会听,如何做顾客才会买
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《商业实战三部曲:你的顾客需要一个好故事+做个会讲故事的人+别卖给我,讲给我(套装3册)》唐纳德·米勒
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《让顾客都成为回头客:吉野家的经营之道》安部修仁文字版
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