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顾客行为心理学
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顾客行为心理学
《零售的本质：为顾客提供生活解决方案》（便利店终将彻底改变我们的生活，揭开隐藏在零售业里的商业机密）本多利范
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极致服务指导手册：给顾客一个选择你的理由
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让顾客都成为回头客
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顾客心理战
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《顾客为什么会购买(第三版)》帕科•昂德希尔
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《连接 : 顾客价值时代的营销战略》施炜全新修订版
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你的顾客需要一个好故事
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顾客都是不理性的
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让顾客自己来定价
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顾客为什么买
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《如何影响顾客的购买决定》约翰·麦基恩文字版
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如何说顾客才会听，如何做顾客才会买
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四万万顾客
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顾客操纵学：引爆促销威力的策略筹码
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《让顾客都成为回头客：吉野家的经营之道》安部修仁文字版
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认识顾客（原书第13版）
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《认识顾客 原书第13版》戴维•L.马瑟斯博文字版
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